WatchVault — Destek

Sorun, öneri ya da veri silme talebi için tek adres.

E-posta: fidanciferdanahit@gmail.com
Genellikle birkaç gün içinde yanıtlanır.

Sık sorulanlar

Paylaştığım gönderi tanınmadı

Gönderinin metni okunamamış olabilir — bazı platformlar metni giriş duvarının arkasına koyuyor. İki yol var: gönderinin açıklamasını kopyalayıp uygulamaya yapıştırmak, ya da ekran görüntüsünü paylaşmak (görseldeki yazı cihazda okunur). Yine olmuyorsa e-posta atın; hangi gönderi olduğunu yazarsanız bakabiliriz.

Yanlış eser eşleşti

Aynı adı taşıyan birden fazla yapım olduğunda uygulama size seçtirir. Yanlış olan kaydı silip "Ara" ekranından doğrusunu ekleyebilirsiniz.

Arşivim başka cihaza taşınır mı?

Evet — Google veya Apple ile giriş yaparsanız arşiviniz hesabınıza yedeklenir ve diğer cihazlarınızda aynı hesapla açtığınızda geri gelir. Giriş yapmazsanız arşiv yalnızca cihazda kalır ve uygulamayı silerseniz arşiv de silinir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelik App Store veya Google Play hesabınız üzerinden yönetilir: iOS'ta Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler, Android'de Play Store → Abonelikler. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum

Hesabınızı uygulamadan silebilirsiniz: Ayarlar › Hesabı sil. Onayladığınızda hesabınız ve ona bağlı her şey kalıcı olarak silinir: e-posta adresiniz ve adınız, yedeklenmiş arşiviniz (kaydettiğiniz eserler, notlar, izlendi/okundu bilgisi), puanlarınız ve ilerlemeniz, öneri kayıtları ve bildirim jetonu. Cihazınızdaki kopya, uygulamayı silmenizle gider. Silinmeyenler: adınıza bağlı olmayan teşhis kayıtları (paylaşılan gönderi metni, en fazla 90 gün sonra kendiliğinden silinir) ve satın alma kayıtları — bunlar App Store / Google Play tarafında tutulur, bizde değil.

Giriş yapmadan kullandıysanız silinecek bir hesap yoktur; uygulamayı silmek yeter. Hesabı uygulamadan silemiyorsanız e-posta atın, biz silelim. Ayrıntı için gizlilik politikası.


WatchVault — Support

One address for problems, suggestions and data deletion requests.

Email: fidanciferdanahit@gmail.com
Usually answered within a few days.

A shared post was not recognised

Its caption probably could not be read — some platforms put it behind a login wall. Two ways around it: paste the caption into the app by hand, or share a screenshot instead (text in the image is read on your device). If it still fails, email us and say which post it was.

It matched the wrong title

When several works share a name the app asks you to choose. Delete the wrong entry and add the right one from the Search screen.

Does my vault move between devices?

Yes — if you sign in with Google or Apple, your vault is backed up to your account and comes back on any device you open with the same account. Without signing in it stays on the device only, and deleting the app deletes it.

How do I cancel my subscription?

Through your App Store or Google Play account — iOS: Settings → Apple Account → Subscriptions, Android: Play Store → Subscriptions. Deleting the app does not cancel it.

I want to delete my account and my data

You can delete your account from inside the app: Settings › Delete account. Confirming it permanently removes the account and everything tied to it: your email address and name, your backed-up vault (saved titles, notes, watched/read state), your ratings and progress, recommendation rows and the notification token. The copy on your device goes when you delete the app.

Kept, and not tied to your name: diagnostic records of a shared post's caption, which expire on their own after at most 90 days; and purchase records, which live with the App Store / Google Play rather than with us.

If you never signed in there is no account to delete — removing the app is enough. If you cannot reach the in-app option, email us and we will delete it for you. See the privacy policy for what is stored.